AI Literacy theo EU AI Act: Yêu cầu tại Điều 4

Yêu cầu về AI Literacy trong EU AI Act đòi hỏi nhà cung cấp và đơn vị triển khai hệ thống AI thực hiện biện pháp giúp những người liên quan sử dụng AI một cách có hiểu biết. Luật không quy định một khóa học chung hay mức độ hiểu biết cố định cho từng cá nhân. Tổ chức cần xem xét vai trò, kinh nghiệm, mục đích sử dụng hệ thống và những người có thể bị ảnh hưởng để xác định cách hỗ trợ phù hợp.

> Điểm chính
> – Yêu cầu: Điều 4 đề cập đến các biện pháp của nhà cung cấp và đơn vị triển khai hệ thống AI nhằm hỗ trợ AI Literacy cho nhân viên và những người khác vận hành hoặc sử dụng hệ thống AI thay mặt họ.
> – Cách thực hiện: Biện pháp cần phù hợp với kiến thức và kinh nghiệm của từng người, bối cảnh sử dụng và những người bị ảnh hưởng. Ủy ban châu Âu cho biết Điều 4 không yêu cầu mỗi cá nhân phải đạt một mức độ hiểu biết cụ thể.
> – Việc cần làm: Rà soát cách tổ chức sử dụng AI và những người tham gia. Tham khảo hướng dẫn chính thức mới nhất; không mặc định rằng một khóa học hoặc ví dụ trong kho tài liệu tự động chứng minh tổ chức đã tuân thủ.

EU AI Act yêu cầu gì về AI Literacy?

Điều 4 yêu cầu nhà cung cấp và đơn vị triển khai hệ thống AI thực hiện biện pháp hỗ trợ AI Literacy cho nhân viên và những người khác tham gia vận hành hoặc sử dụng các hệ thống đó thay mặt họ. Biện pháp cần tính đến kiến thức và kinh nghiệm liên quan của những người này, bối cảnh sử dụng hệ thống, cùng cá nhân hoặc nhóm có thể bị ảnh hưởng. Ủy ban châu Âu cho biết điều này không có nghĩa là mọi cá nhân đều phải đạt một mức độ hiểu biết cụ thể. (Ủy ban châu Âu: Nhân lực, kỹ năng và AI Literacy)

Nhu cầu hỗ trợ có thể khác nhau tùy vai trò và cách sử dụng. Người dùng công cụ AI để soạn nội dung nội bộ thường ngày có nhiệm vụ khác với người sử dụng AI trong một dịch vụ ảnh hưởng đến khách hàng. Đây là ví dụ về ý nghĩa của bối cảnh, không phải kết luận pháp lý cho một tổ chức cụ thể.

AI Literacy có nghĩa là gì theo Điều 4?

Trong luật này, AI Literacy là các kỹ năng, kiến thức và mức độ hiểu biết cần thiết để đưa ra quyết định có hiểu biết về việc sử dụng AI, đồng thời nhận biết cơ hội, rủi ro và tác hại có thể xảy ra. Đây là định nghĩa trong EU AI Act. (EU AI Act, Điều 4 và định nghĩa AI Literacy)

Nhân viên dùng hệ thống AI tại nơi làm việc có thể cần biết công cụ được thiết kế để làm gì, khi nào cần rà soát kết quả và những lỗi hoặc tác hại nào đáng lưu ý trong nhiệm vụ của họ. Mức độ hiểu biết cần thiết tùy thuộc vào vai trò người dùng và cách sử dụng hệ thống; Điều 4 không đưa ra giáo trình chung bao quát mọi chủ đề về AI.

Nghĩa vụ theo Điều 4 áp dụng với ai?

Điều 4 đề cập đến nhà cung cấp và đơn vị triển khai hệ thống AI. Ủy ban châu Âu cho biết họ phải thực hiện biện pháp hỗ trợ AI Literacy cho nhân viên và những người khác tham gia vận hành hoặc sử dụng hệ thống AI thay mặt họ. (Ủy ban châu Âu: Nhân lực, kỹ năng và AI Literacy)

Có thể xác định phạm vi áp dụng bằng cách xem xét:

1. Vai trò của tổ chức. Tổ chức có thể cung cấp một hệ thống AI, sử dụng hệ thống trong hoạt động của mình, hoặc đảm nhận cả hai vai trò trong những tình huống khác nhau.
2. Những người tham gia. Xem xét nhân viên và những người khác hành động thay mặt tổ chức để vận hành hoặc sử dụng hệ thống.
3. Cách sử dụng và tác động. Nhu cầu hỗ trợ một phần phụ thuộc vào bối cảnh sử dụng hệ thống và cá nhân hoặc nhóm chịu ảnh hưởng.

Nhóm cung cấp hệ thống AI và nhóm nghiệp vụ dùng công cụ AI hằng ngày có thể cần mức AI Literacy khác nhau. Việc một tổ chức cụ thể có phải là nhà cung cấp hay đơn vị triển khai hay không phụ thuộc vào sự việc thực tế và các định nghĩa pháp lý áp dụng; phần tổng quan này không phải đánh giá pháp lý.

Tổ chức nên điều chỉnh biện pháp AI Literacy như thế nào?

Tổ chức nên bắt đầu từ những người liên quan và tình huống sử dụng AI thực tế. Ủy ban châu Âu nêu các yếu tố cần cân nhắc gồm kiến thức kỹ thuật, kinh nghiệm, học vấn và đào tạo; bối cảnh sử dụng hệ thống; cùng cá nhân hoặc nhóm sẽ chịu tác động của hệ thống. Đây là các yếu tố để điều chỉnh biện pháp, không phải danh sách kiểm tra hay công thức chính thức cố định. (Ủy ban châu Âu: Nhân lực, kỹ năng và AI Literacy)

Có thể lập kế hoạch theo các bước sau:

1. Xem xét kiến thức nền của người dùng. Cân nhắc người dùng liên quan đã biết gì, cũng như kinh nghiệm hoặc đào tạo họ đã có.
2. Xem xét nhiệm vụ. Làm rõ hệ thống AI được dùng để làm gì và kết quả của hệ thống có ý nghĩa ở khâu nào trong công việc.
3. Cân nhắc những người chịu ảnh hưởng. Xác định ai có thể bị tác động bởi việc sử dụng hệ thống và những rủi ro hoặc tác hại có thể xảy ra trong bối cảnh đó.
4. Chọn hình thức hỗ trợ phù hợp. Quyết định thông tin, hướng dẫn hoặc hỗ trợ liên tục nào phù hợp với những người đó và cách sử dụng đó.

Nhân viên dùng trợ lý viết AI để soạn bản nháp nội bộ có thể cần hướng dẫn tập trung vào việc kiểm tra và chỉnh sửa kết quả. Người dùng AI trong quy trình ảnh hưởng đến khách hàng có thể cần hỗ trợ thêm về cách sử dụng kết quả và những ai có thể bị ảnh hưởng. Đây là ví dụ về lập kế hoạch theo bối cảnh, không phải kết luận rằng một biện pháp cụ thể đáp ứng yêu cầu pháp luật.

Điều 4 có yêu cầu khóa học, chứng chỉ hoặc mức độ hiểu biết cố định không?

Ủy ban châu Âu cho biết Điều 4 không yêu cầu mỗi cá nhân phải đạt một mức độ AI Literacy nhất định. Các nguồn hiện có cũng không xác lập khóa học hoặc chứng chỉ chung mà mọi người đều phải hoàn thành. Tổ chức vẫn cần hỗ trợ việc học, nhưng biện pháp nên dựa trên những người liên quan và cách AI được sử dụng. (Ủy ban châu Âu: Nhân lực, kỹ năng và AI Literacy; EU AI Act, Điều 4)

Một khóa học duy nhất dành cho tất cả mọi người mà không xét đến công việc của họ có thể không phù hợp với các bối cảnh sử dụng AI khác nhau. Tổ chức có thể chọn khóa học, buổi hướng dẫn ngắn hoặc hình thức hỗ trợ khác, nhưng bài viết này không xác định hình thức nào là bắt buộc phổ quát hoặc đủ để đáp ứng yêu cầu trong mọi trường hợp.

Điều 4 bắt đầu áp dụng khi nào, và cơ quan nào giám sát?

Ủy ban châu Âu cho biết Điều 4 bắt đầu được áp dụng từ ngày 2 tháng 2 năm 2025. Trang chính sách hiện hành của Ủy ban cho biết Điều 4 sau đó được sửa đổi thông qua Digital Omnibus về AI, văn bản có hiệu lực vào giữa tháng 7 năm 2026. Trang này cũng cho biết các cơ quan giám sát thị trường quốc gia bắt đầu giám sát và thực thi Điều 4 từ ngày 2 tháng 8 năm 2026. (Ủy ban châu Âu: Nhân lực, kỹ năng và AI Literacy)

Các mốc thời gian và thông tin sửa đổi trên đây phản ánh nội dung của Ủy ban, không phải giải thích chi tiết về tác động của sửa đổi. Vì lĩnh vực này đang thay đổi, hãy kiểm tra thông tin mới nhất của Ủy ban và văn bản pháp luật áp dụng trước khi dựa vào một mốc thời gian hoặc diễn giải cách quy định áp dụng cho tổ chức cụ thể.

Tổ chức có thể tìm hướng dẫn và ví dụ chính thức ở đâu?

Ủy ban châu Âu cung cấp trang hỏi đáp về AI Literacy và kho thực tiễn về AI Literacy. Ủy ban mô tả kho này là tài nguyên hỗ trợ học hỏi và trao đổi giữa các nhà cung cấp, đơn vị triển khai và công chúng. (Ủy ban châu Âu: Nhân lực, kỹ năng và AI Literacy)

Ủy ban lưu ý rằng sao chép một thực tiễn từ kho tài liệu không tạo ra suy đoán rằng tổ chức đã tuân thủ Điều 4. Hãy dùng các ví dụ để tìm hiểu phương pháp có thể áp dụng, không xem chúng là giải pháp được phê duyệt trước cho mọi tổ chức. Kiểm tra trực tiếp các trang của Ủy ban để cập nhật tài liệu mới nhất.

Bước khởi đầu thực tế cho tổ chức

Tổ chức có thể bắt đầu bằng cách lập danh sách các trường hợp sử dụng AI và những người tham gia, rồi cân nhắc hình thức hỗ trợ phù hợp với từng bối cảnh. Danh sách dưới đây là công cụ lập kế hoạch thực tế, không phải danh sách kiểm tra chính thức hay bảo đảm tuân thủ:

1. Liệt kê các hệ thống AI đang được sử dụng hoặc cung cấp và những nhiệm vụ chúng hỗ trợ.
2. Xác định nhân viên và những người khác hành động thay mặt tổ chức để vận hành hoặc sử dụng các hệ thống đó.
3. Cân nhắc kiến thức và kinh nghiệm liên quan của họ, bối cảnh sử dụng và những người có thể chịu ảnh hưởng.
4. Chọn biện pháp học tập hoặc hỗ trợ phù hợp với những người và nhiệm vụ đó.
5. Kiểm tra hướng dẫn hiện hành của Ủy ban và tài liệu pháp lý áp dụng khi quy định hoặc hướng dẫn có thay đổi.

Với một văn phòng nhỏ dùng AI để soạn phản hồi cho khách hàng, tổ chức có thể xác định nhân viên sử dụng công cụ, giải thích mục đích sử dụng và hỗ trợ họ rà soát bản nháp trước khi gửi. Đây là ví dụ về cách suy xét theo bối cảnh, không phải phương pháp được cơ quan quản lý phê duyệt hay kết luận về việc tuân thủ.

Những điều Điều 4 không tự giải quyết

Không nên xem hồ sơ hoàn thành khóa học hoặc thực tiễn sao chép từ kho tài liệu là bằng chứng tự động cho thấy tổ chức đã đáp ứng Điều 4 hoặc mọi nghĩa vụ pháp lý khác có liên quan. Ủy ban nêu rõ các thực tiễn trong kho không tạo ra suy đoán về việc tuân thủ, và hướng dẫn của Ủy ban cho biết Điều 4 không yêu cầu mỗi cá nhân đạt một mức AI Literacy cố định. (Ủy ban châu Âu: Nhân lực, kỹ năng và AI Literacy)

Hãy gắn việc hỗ trợ AI Literacy với các hệ thống AI, người dùng và những người chịu ảnh hưởng thực tế của tổ chức, rồi kiểm tra hướng dẫn chính thức mới nhất. Điều 4 yêu cầu thực hiện biện pháp phù hợp với bối cảnh; theo các nguồn được đề cập ở đây, điều khoản này không quy định khóa học, chứng chỉ chung hay bảo đảm độc lập rằng tổ chức đã tuân thủ. Nếu cần diễn giải pháp lý cho một tổ chức cụ thể, hãy tham khảo tài liệu chính thức hiện hành hoặc luật sư đủ chuyên môn.

Đọc thêm trong chuyên đề AI có trách nhiệm và Quản trị AI:

• Kiến thức nền tảng: AI Bias: Khái niệm, nguyên nhân và ý nghĩa
• Chuyên sâu cùng chủ đề: AI Fairness là gì? Giải thích dễ hiểu cho người mới
• Hướng dẫn thực hành & Mẫu Prompt: Thiết lập an toàn dữ liệu và tuân thủ nguyên tắc bảo mật khi dùng phần mềm AI
• Khám phá toàn bộ chuyên mục: AI có trách nhiệm, Quản trị & Pháp lý